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　　永樂首家超級旗艦家電實體體驗中心亮相川沙

　　資訊

　　當前，傳統零售的業態經營呈現多而散的特點，而消費者的購物需求往往向多樣多元化發展，專業化集成化的大型家電賣場因此應運而生。近日，滬上家電零售連鎖巨頭永樂生活電器宣佈，2013年度大手筆重金打造的永樂首家超級旗艦家電實體體驗中心於12月21日亮相申城，與上海市民見面。

　　這座位於浦東川沙鎮新川路401號，代表著“體驗概念”的超前家電中心，不僅標誌著永樂從傳統家電賣場向新型經營模式的華麗轉變，還意味著永樂在專業家電銷售方向上的堅持。全新家電實體體驗中心的業態充分挖掘了不同品類間相互的關聯，滿足消費者多樣化的購物需求，並根據個性化需求提供多種產品整體解決方案，真正實現“一站式”購物。在這裡，為顧客提供產品專門的體驗區，消費者可親身體驗並感受一流的科技生活，把握家電產品的國際流行趨勢。

　　[超級·方向]

　　回歸本質，做強終端

　　2013年，電商規模的迅速擴張值得業內深思，但電商不是洪水猛獸，對零售業整體變革起到了促進作用。過去，永樂通過不斷開店來擴張規模，但本身的銷售能力有待提升。電商通過網站前兩頁的產品執行低價策略，吸引了不少實體店的顧客，而這類低價商品占據了網站收入的近七成。2013年，永樂的集團總部提出“低價、高毛利”的對策，把商品分為高、中、低端三大類，擴大中低端的產品線。通過一步到位的採購方法，來降低採購成本。而這類商品的價格隨行就市，瞄準網上對手直接對標！

　　目前，低價包銷商品約占據永樂收入的20%，差異化訂製的商品約占據20%，常規化商品的收入約占50%~60%。通過這樣的採購和商品策略，永樂兼顧低價和高毛利商品，得到了穩定發展和市場回報。低成本高效率的供應鏈展現了實力！

　　2013年，“回歸零售本質”是重中之重。優化供應鏈，做好客戶體驗，升級IT(信息)系統、優化物流系統，全面聚焦主業。對永樂的集團總部而言，主業仍為離客戶最近的線下門店，線上則服務於線下。與其他企業謀求多元化和廣度不同，永樂正在追求專業化與深度。

　　[超級·佈局]

　　開放互動，體驗購物

　　為了進一步為消費者營造舒適、自主的購物空間，永樂川沙超級旗艦家電實體體驗中心在建設過程中特意加強了商場指引系統，消費者在行走的過程中就可方便的找到所需產品。為了便於工作人員和顧客之間更好的溝通，所有的收銀台、服務台、比價台、咨詢台等公共設施，均降低了原有高度並變“封閉式”為“開放式”。

　　不同於日用消費品，家電商品往往對產品的材質、性能比較、實際體驗更為看重。採用真機出樣，是體驗中心的一大亮點，消費者可現場直接體驗真機，根據個人喜好實際操作，享受購物樂趣。同時，該體驗中心均採用經驗及專業知識豐富的導購人員，專業培訓及選拔後上崗，意味著消費者在購家電時，尋找任意一位營業員即可瞭解到任意產品信息，真正為消費者提供更周到的個人服務。

　　[超級·產品]

　　深化調整，變革經營

　　全新打造的永樂川沙超級旗艦體驗中心採用全面敞開式展示空間，多達萬種商品的陳列，對於所有進入門店的消費者都將造成強烈視覺衝擊。永樂總經理孫徐海介紹，傳統家電賣場的出樣商品一般可達到四、五千件，而川沙店完全定位為家電新品上市中心、以及產品系列銷售中心，因此、各類電器產品的出樣將向全系列和新品集中，外延產品也不斷引進，使得川沙體驗中心的陳列出樣商品將達到萬件以上。同時，開業之後的店內品類區域佈局將持續調整，常變常新，根據消費者的購物需求的隨時調整，出樣數將進一步增加，預計將接近2萬餘件！

　　作為家電市場和百姓生活需求的領軍產品，彩電、冰洗、空調、廚衛生活家電等成為系列化營銷的主導產品，同時全球最潮最前沿的數位、電腦等3C類產品等，以真機體驗的互動感受也將成為更大亮點。各大知名家電廠商也紛紛將品牌的科技新品第一時間在此店展出、銷售，全力助推永樂將川沙家電實體體驗中心打造成上海家電零售市場的新地標。

　　家電的實體經營在近年全面走向深度專業化和現場體驗模式的結合營銷階段，以規模化的訂製採購獲更優勢的價格，以現場專業人員的導購和真機體驗引導到店顧客的消費，不斷變革和升級將是家電連鎖實體經營的關鍵詞。